Når svindlere målretter deres manipulation mod mennesker, der har brug for ekstra støtte.
Kriminelle leder ikke nødvendigvis efter tilfældige ofre. De kan målrettet lede efter mennesker, hvis tillid, hjælpsomhed, ensomhed eller digitale usikkerhed kan udnyttes.
Mennesker med udviklingshandicap kan blive kontaktet gennem Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, datingsider, Messenger, SMS, e-mail eller telefonopkald.
Hos INDEN DU KLIKKER hjælper vi med at gøre digital sikkerhed konkret og forståelig – både for den enkelte, pårørende, bosteder, støttepersoner, foreninger og fagpersoner.
Stop op, før du svarer
En ny kontakt er ikke nødvendigvis den person, profilen giver sig ud for at være.
- Accepter ikke ukendte profiler ukritisk
- Send aldrig penge eller gavekort
- Del aldrig MitID eller engangskoder
- Hold adresse og lokation private
- Tal med en person, du stoler på
Hvad er målrettet kontaktsvindel?
Kontaktsvindel opstår, når en kriminel etablerer kontakt og udgiver sig for at være en anden for at få penge, oplysninger, adgang eller kontrol.
Kontakten virker personlig
Svindleren kan udgive sig for at være en ven, kæreste, kendt person, medarbejder fra banken, politiet, kommunen, MitID eller en virksomhed.
Tillid bygges over tid
Personen kan skrive ofte, vise interesse, give komplimenter og skabe følelsen af venskab, kærlighed eller et særligt fællesskab.
Kravet kommer senere
Når tilliden er opbygget, kan der komme spørgsmål om penge, gavekort, bankoverførsler, MitID, billeder, lån eller hjælp til at modtage og sende penge videre.
Det handler ikke om dumhed. Det handler om manipulation.
Kontaktsvindlere bruger psykologi, tillid, tidspres og følelser til at få mennesker til at gøre noget, de normalt ikke ville gøre.
Nogle mennesker kan have sværere ved at gennemskue skjulte hensigter, falske identiteter eller konsekvenserne af at dele oplysninger.
Derfor er støtte, gentagelse og tydelige aftaler vigtigere end skyld, kritik og skældud.
Svindleren kan eksempelvis skrive:
“Fortæl det ikke til andre.”
“Jeg har akut brug for hjælp.”
“Kan du købe et gavekort for mig?”
“Du får pengene tilbage i morgen.”
“Send lige den kode, du har modtaget.”
Hemmeligholdelse, penge, tidspres og følelsesmæssigt pres er alvorlige faresignaler.
Hvor kan kontakten begynde?
Svindleren kan tage kontakt gennem næsten alle de digitale tjenester, vi bruger i hverdagen.
Typiske måder svindleren arbejder på
Kontaktsvindel kan udvikle sig langsomt. Derfor kan det være svært at opdage, hvornår en almindelig samtale bliver til manipulation.
1. En ny ven eller kæreste
En person tager kontakt, virker venlig og interesseret og skriver måske flere gange hver dag.
Kontakten kan hurtigt føles vigtig og personlig.
2. En falsk kendt person
Svindleren kan udgive sig for at være musiker, skuespiller, influencer, sportsstjerne eller en anden offentlig person.
Profilbilleder, videoer og opslag kan være kopieret fra den rigtige person.
3. Et akut problem
Personen fortæller pludselig, at der er sket noget alvorligt, og at der mangler penge til medicin, transport, telefon, regninger eller en rejse.
4. Gavekort eller overførsel
Personen beder om gavekort, kortoplysninger, MobilePay, bankoverførsel eller kryptovaluta.
Gavekortskoder kan bruges med det samme og er ofte vanskelige at få tilbage.
5. Modtag og send penge videre
Svindleren kan bede personen om at modtage penge på sin konto og sende dem videre til en anden.
Det kan gøre personen til mellemled i økonomisk kriminalitet, selv om vedkommende tror, at der blot ydes hjælp.
6. Pres og hemmeligheder
Svindleren forsøger at isolere personen fra familie, støttepersoner eller venner.
- “De forstår ikke vores forhold”
- “Du må ikke fortælle det til nogen”
- “Hvis du elsker mig, hjælper du”
- “Jeg bliver vred, hvis du ikke gør det”
Tegn som pårørende og støttepersoner bør reagere på
Ændringer i adfærd eller økonomi kan være tegn på, at en person bliver manipuleret digitalt.
- Personen har fået en ny ven eller kæreste online
- Kontakten fylder meget og udvikler sig hurtigt
- Personen bliver bedt om at holde kontakten hemmelig
- Der købes mange gavekort
- Der mangler pludselig penge på kontoen
- Der bliver optaget lån eller solgt ejendele
- Personen modtager eller sender penge for andre
- Der kommer mange opkald eller beskeder fra ukendte personer
- Personen virker urolig, ked af det eller bange
- Personen forsvarer kontakten meget kraftigt
- Der deles billeder, dokumenter eller personlige oplysninger
- Personen føler skyld, hvis vedkommende ikke hjælper
Sådan kan INDEN DU KLIKKER hjælpe
Vi kan gennemgå den digitale hverdag sammen med personen og de mennesker, som personen selv ønsker skal hjælpe.
Gennemgang af profiler
Vi kan hjælpe med at gennemgå Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok og andre tjenester og se på, hvem der kan kontakte personen, se opslag, følge profilen og finde personlige oplysninger.
Kontrol af privatliv
Vi kan hjælpe med at gøre konti så private som praktisk muligt og gennemgå synlighed, vennelister, følgeranmodninger, lokationsdeling og offentlige profiloplysninger.
Gennemgang af kontakter
Sammen kan vi se på ukendte venner, følgere og beskeder og tale om, hvilke kontakter der bør blokeres, fjernes eller undersøges nærmere.
Enkle sikkerhedsregler
Vi kan lave få og tydelige aftaler om penge, gavekort, MitID, billeder, nye venner og beskeder, der skaber pres.
Hjælp til pårørende
Vi kan hjælpe pårørende og støttepersoner med at tage samtalen på en måde, der beskytter personen uden at skabe skam, konflikt eller unødvendig kontrol.
Plan hvis noget sker
Vi kan hjælpe med at lave en enkel handleplan: Hvem kontaktes? Hvad skal gemmes? Hvornår kontaktes bank, bosted, politi eller andre relevante personer?
Gør profilen mindre interessant for svindlere
En privat profil kan ikke fjerne al risiko, men den kan begrænse, hvor meget fremmede kan se og bruge.
Oplysninger om familie, bopæl, arbejde, interesser, ensomhed, økonomi, ferier og daglige rutiner kan bruges til at gøre en falsk henvendelse mere personlig og troværdig.
Et sikkerhedstjek bør altid ske sammen med personen og med respekt for personens ønsker, selvbestemmelse og privatliv.
Gennemgå blandt andet:
- Er profilen offentlig eller privat?
- Hvem kan sende venne- og følgeranmodninger?
- Hvem kan sende beskeder og ringe?
- Hvem kan se opslag, Stories og billeder?
- Kan fremmede se vennelisten?
- Er telefonnummer eller e-mail offentligt?
- Deles den aktuelle lokation?
- Findes der ukendte venner eller følgere?
Platforme der bør gennemgås
Menupunkter kan ændre sig over tid, men disse områder bør altid kontrolleres.
Facebook og Messenger
- Brug Facebooks privatlivstjek
- Kontrollér hvem der kan se opslag
- Skjul vennelisten for offentligheden
- Begræns hvem der kan finde profilen
- Gennemgå aktive login og kontosikkerhed
- Fjern eller blokér ukendte kontakter
- Overvej at gøre den personlige konto privat
- Gennemgå følgerlisten
- Fjern ukendte eller mistænkelige følgere
- Begræns beskedanmodninger
- Kontrollér kommentarer, omtaler og tags
- Undgå følsomme oplysninger i profilteksten
Snapchat
- Kontrollér hvem der kan kontakte personen
- Kontrollér hvem der kan se Stories
- Gennemgå Find Friends-indstillinger
- Slå lokationsdeling fra eller brug Ghost Mode
- Del kun lokation med betroede personer
- Fjern ukendte venner
TikTok
- Overvej at gøre kontoen privat
- Kontrollér hvem der kan sende beskeder
- Kontrollér hvem der kan kommentere
- Begræns Duet, Stitch og downloads
- Gennemgå følgere og blokerede konti
- Undgå personlige oplysninger i videoer og profil
Enkle regler der er nemme at huske
Få klare regler virker ofte bedre end mange tekniske forklaringer.
Ingen penge
Send aldrig penge, gavekort eller koder til en person, du kun kender fra internettet.
Ingen hemmeligheder
En person, der beder dig skjule kontakten, pengene eller beskederne, skal du ikke stole på.
Ingen koder
Del aldrig MitID, engangskoder, adgangskoder, kortoplysninger eller PIN-koder.
Ingen penge videre
Modtag eller send aldrig penge videre for andre, heller ikke som en tjeneste.
Ingen hurtige beslutninger
Når noget haster, skal du vente og tale med en person, du stoler på.
Spørg først
Vis beskeden til en pårørende, støtteperson eller anden betroet person, før du handler.
Sådan hjælper pårørende bedst
Måden samtalen tages på, kan afgøre, om personen fortæller mere eller trækker sig fra hjælpen.
Undgå at starte med kritik, skældud eller krav om straks at slette alle kontakter.
Tal roligt, stil konkrete spørgsmål, og forklar, at svindlere er professionelle til at skabe tillid.
Hjælp bør så vidt muligt ske med personens viden og samtykke og med respekt for personens selvbestemmelse.
Sig eksempelvis:
“Må jeg se beskederne sammen med dig?”
“Kan vi undersøge profilen, før du sender noget?”
“Du har ikke gjort noget forkert ved at stole på nogen.”
“Vi finder ud af det sammen.”
Stop kontakten – og reagér hurtigt
Har personen sendt penge, delt oplysninger, købt gavekort eller modtaget penge for andre?
Så er det vigtigt at begrænse skaden, gemme dokumentation og få den relevante hjælp.
Det vigtigste er ikke at placere skyld. Det vigtigste er at stoppe svindlen.
På hjælpesiden finder du telefonnumre, links og en konkret plan for, hvad du skal gøre, når svindlen allerede er sket.
Gør dette med det samme
-
1
Stop kontakten
Svar ikke på flere beskeder, og send ikke flere penge. -
2
Gem alt
Gem beskeder, profiler, billeder, telefonnumre, kontooplysninger og kvitteringer. -
3
Kontakt banken
Kontakt banken hurtigt ved betalinger, overførsler eller delte kortoplysninger. -
4
Sikr kontiene
Skift relevante adgangskoder, kontrollér aktive login og slå 2-faktor-godkendelse til. -
5
Blokér og anmeld profilen
Blokér kontakten og anmeld profilen til den platform, hvor kontakten fandt sted. -
6
Anmeld svindlen
Ved økonomisk svindel, trusler eller identitetsmisbrug bør politiet kontaktes.
Foredrag og oplæg om kontaktsvindel
INDEN DU KLIKKER holder foredrag og oplæg om kontaktsvindel, digital manipulation og sikker brug af sociale medier.
Indholdet kan tilpasses bosteder, foreninger, pårørende, støttepersoner, fagprofessionelle og grupper af mennesker med forskellige digitale forudsætninger.
Vi bruger et enkelt og respektfuldt sprog, konkrete eksempler og tydelige regler, der kan bruges i hverdagen.
Et oplæg kan blandt andet indeholde
- Hvordan kontaktsvindlere opbygger tillid
- Falske venner, kærester og kendte personer
- Penge, gavekort og falske nødsituationer
- Sikker brug af Facebook, Instagram, Snapchat og TikTok
- Enkle regler for MitID, koder og personlige oplysninger
- Hvordan pårørende og støttepersoner kan hjælpe
- Hvad man gør, hvis svindlen allerede er sket
Få styr på sikkerheden med en konkret tjekliste
Tjeklisten kan bruges sammen med personen, en pårørende, en støtteperson eller en fagprofessionel.
PDF’en indeholder udfyldelige felter og afkrydsningsfelter, så I kan gennemgå sikkerheden trin for trin og gemme de aftaler, I laver sammen.
PDF’en kan både udfyldes digitalt og udskrives.
Ingen skal stå alene med kontaktsvindel
Vi kan hjælpe med at gennemgå profiler, privatlivsindstillinger, kontakter og sikkerhedsregler – sammen med personen, pårørende eller relevante støttepersoner.
Digital sikkerhed forklaret, så alle kan være med.