Inden du svarer: Stop op, og kontrollér den uventede henvendelse.
Et opkald, en SMS, en mail eller en besked kan se troværdig ud og stadig være svindel. Du behøver ikke gennemskue personen på stedet. Du skal blot undgå at handle, før du har kontrolleret henvendelsen på en sikker måde.
Her får du en enkel guide, du kan bruge, mens henvendelsen stadig er aktuel.
Brug 30-sekundersreglen
Giv dig selv en kort pause, før du svarer, deler eller godkender noget.
- Stop samtalen eller læg telefonen fra dig
- Del ingen koder eller loginoplysninger
- Godkend intet med MitID, du ikke selv har startet
- Find selv den officielle kontaktvej
- Spørg en person, du stoler på
Du behøver ikke afgøre, om det er svindel
Hvis henvendelsen er ægte, kan den tåle, at du stopper op og kontrollerer den. Din opgave er ikke at afsløre svindleren – kun at vælge en sikker vej videre.
1. Stop kontakten
Svar ikke på krav om hurtig handling. Afslut opkaldet, eller vent med at besvare beskeden.
2. Kontrollér påstanden
Find selv virksomhedens, myndighedens eller personens kontaktoplysninger. Brug ikke et nummer eller link fra henvendelsen.
3. Fortsæt ad din egen vej
Åbn selv den officielle app eller hjemmeside, eller ring til et hovednummer, du selv har fundet og kontrolleret.
Et navn, et logo eller et dansk telefonnummer er ikke dokumentation
Svindlere kan få et opkald til at se ud, som om det kommer fra eksempelvis banken, politiet eller en anden troværdig afsender. Det kaldes spoofing.
De kan også kopiere logoer, skrive korrekt dansk og kende oplysninger om dig. Derfor skal du kontrollere selve henvendelsen – ikke kun det, der står på skærmen.
Du kan altid sige:
“Jeg godkender ikke noget, jeg ikke selv har sat i gang.”
“Jeg deler aldrig koder eller loginoplysninger.”
En reel afsender vil forstå, at du passer på dine oplysninger.
Fem spørgsmål, før du svarer
Du behøver ikke finde alle svarene. Ét alvorligt faresignal er nok til, at du bør stoppe og kontrollere henvendelsen.
Forventede jeg kontakten?
En uventet henvendelse kræver ekstra kontrol – også når afsenderen virker bekendt.
Hvad vil personen have mig til?
Stop, hvis du skal dele oplysninger, klikke, installere noget, godkende med MitID eller sende penge.
Bliver jeg presset?
Trusler, hastværk, frygt og krav om hemmelighed bruges til at få dig til at handle uden kontrol.
Kan jeg kontrollere det på en anden måde?
Ring til et kendt hovednummer, åbn den officielle app, eller kontakt personen gennem en kanal, du allerede kender.
Ville jeg gøre det uden henvendelsen?
Hvis du kun er ved at handle på grund af opkaldet eller beskeden, skal du standse og undersøge sagen først.
Er du stadig i tvivl?
Så er det sikreste svar: Vent. Tal med en person, du stoler på, før du gør mere.
Vælg din henvendelse
Rådet afhænger lidt af, hvordan kontakten er kommet. Vælg den situation, der passer bedst, og brug den sikre vej videre.
Et telefonopkald
Afslut opkaldet, hvis du bliver bedt om oplysninger, penge, MitID-godkendelse eller fjernadgang. Find selv det officielle hovednummer, og ring tilbage.
Læs om falske telefonopkald →En SMS
Undlad at trykke på linket eller svare på beskeden. Åbn selv den officielle app, eller skriv virksomhedens adresse direkte i browseren.
Læs om falske SMS’er →En e-mail
Åbn ikke uventede links eller vedhæftede filer. Kontrollér anmodningen gennem en kendt kontaktvej – især hvis den handler om betaling eller ændrede kontooplysninger.
En besked på sociale medier
En profil kan være falsk eller overtaget. Kontrollér personen gennem en anden kanal, og send aldrig penge, gavekort, koder eller følsomme billeder under pres.
Hvad bliver du bedt om at gøre?
Historien kan være overbevisende, men det afgørende er den handling, personen forsøger at få dig til at udføre.
Banker, myndigheder og virksomheder kan have legitime grunde til at kontakte dig. Men ingen legitim henvendelse kræver, at du deler MitID-koder eller godkender noget, du ikke selv har sat i gang.
Stop straks, hvis du bliver bedt om at
-
1
Dele koder eller login
MitID-koder, engangskoder, PIN-koder og adgangskoder er personlige. -
2
Godkende noget, du ikke selv har startet
Læs altid, hvad du er ved at godkende med MitID. -
3
Flytte penge til en “sikker konto”
Afslut kontakten, og ring selv til banken. -
4
Installere software eller dele skærmen
Giv ikke fjernadgang på baggrund af en uventet henvendelse. -
5
Holde samtalen hemmelig
Involvér en anden person, før du gør mere.
Sådan undersøger du henvendelsen sikkert
Kontrollér aldrig en mistænkelig henvendelse gennem de kontaktoplysninger, som den mistænkelige afsender selv har givet dig.
Afslut
Læg på, luk beskeden, eller gå væk fra den side, du er blevet sendt til.
Find selv
Brug den officielle app, bagsiden af dit kort eller virksomhedens kendte hjemmeside.
Spørg
Fortæl, hvad du blev kontaktet om, og spørg, om henvendelsen virkelig kom fra dem.
Beslut
Gå først videre, når du selv har fået bekræftet både afsenderen og handlingen.
Ring ikke tilbage til et nummer fra beskeden
Find selv nummeret. Et vist nummer, en mailadresse eller et link kan være manipuleret, kopieret eller næsten identisk med det rigtige.
Sætninger, du kan bruge med det samme
Det kan være svært at finde ordene, når nogen presser dig. Brug en kort sætning, afslut kontakten, og undersøg sagen i ro.
Ved et opkald
“Jeg lægger på og ringer selv til hovednummeret.”
“Jeg beslutter ikke noget, mens vi taler sammen.”
Ved en besked
“Jeg sender ikke koder, billeder eller oplysninger.”
“Jeg taler med en anden, før jeg gør mere.”
Stop kontakten – og begræns skaden
Det er ikke flovt at blive narret. Svindlere er dygtige til at skabe tillid, frygt og tidspres.
Gå ikke ind i en længere diskussion med personen, og send ikke flere oplysninger eller penge. Reagér i stedet hurtigt gennem de officielle kontaktveje.
Tag de første tre skridt
-
1
Stop videre kontakt
Svar ikke, godkend ikke, og send ikke mere. -
2
Sikr penge og adgang
Kontakt banken hurtigt, og beskyt de konti eller oplysninger, der kan være berørt. -
3
Gem dokumentation
Gem beskeder, numre, profiler, kvitteringer og skærmbilleder.
Læs videre om den konkrete svindeltype
Denne side hjælper dig med den første sikre beslutning. På temasiderne kan du læse mere om metoder, faresignaler og forebyggelse.
Korte svar, før du reagerer
-
Ja. Ved spoofing kan visningen af et telefonnummer manipuleres, så opkaldet ser ud til at komme fra eksempelvis banken, politiet eller et andet dansk nummer. Afslut opkaldet, og find selv det officielle nummer.
-
Del aldrig koder eller loginoplysninger, godkend ikke noget, du ikke selv har startet, og flyt ikke penge på baggrund af opkaldet. Er du i tvivl, så læg på og ring selv til bankens officielle hovednummer.
-
Nej. Et svar kan bekræfte, at din mailadresse eller dit telefonnummer er aktivt, og samtalen kan bruges til at lægge mere pres på dig. Kontrollér i stedet henvendelsen gennem en officiel kanal.
-
Så har du stadig gjort det rigtige. En reel afsender kan tåle, at du beskytter dig selv og kontrollerer henvendelsen, før du handler.
Du må altid afslutte en samtale
Det er ikke uhøfligt at passe på sig selv. Stop op, kontrollér afsenderen, og spørg én gang for meget.
Husk at tænke dig om – INDEN DU KLIKKER