Inden du betaler: Kontrollér, før pengene forlader kontoen.
En betaling kan se helt rigtig ud, selvom beskeden, fakturaen, webshoppen eller personen bag er falsk.
Her får du en enkel metode til at kontrollere modtageren, betalingskravet og det, du godkender, før du overfører penge.
Brug 30-sekunders betalingstjekket
Giv dig selv en kort pause, før du betaler eller godkender.
- Hvem modtager pengene?
- Hvad betaler jeg for?
- Har jeg selv kontrolleret betalingskravet?
- Bliver jeg presset til at handle hurtigt?
- Stemmer beløb og godkendelse med det aftalte?
Et kendt navn er ikke det samme som en bekræftet modtager
Navn, logo, mailadresse og profilbillede kan kopieres. Kontrollér derfor både personen, betalingskravet og selve godkendelsen.
Personen eller virksomheden
Bekræft identiteten via en kontaktkanal, du selv finder eller allerede kender. Svar ikke kun på den besked, der indeholder betalingskravet.
Formålet og beløbet
Kontrollér, hvad du betaler for, om beløbet er aftalt, og om ordren, fakturaen eller historien giver mening.
Det, du godkender
Læs altid teksten i netbank, betalingsløsning eller MitID. Afbryd, hvis beløb, handling eller oplysninger ikke svarer til det forventede.
En troværdig historie kan stadig føre til den forkerte konto
Svindel virker ofte, fordi betalingskravet passer ind i en situation, du genkender: en regning, et køb, en ven i knibe eller en hasteopgave fra chefen.
Derfor skal du ikke kun vurdere, om historien lyder rigtig. Du skal kontrollere, om betalingen faktisk går til den rette modtager.
Stil dig selv dette spørgsmål:
Hvis svaret er nej, så vent med at betale. Find selv det officielle nummer, eller kontakt personen på et nummer, du allerede kender.
Fem spørgsmål, inden du betaler
Brug spørgsmålene ved overførsler, kortbetalinger, MobilePay, fakturaer og andre betalingsanmodninger.
Forventede jeg kravet?
En uventet regning, betalingsanmodning eller besked om penge kræver ekstra kontrol – også når afsenderen ser bekendt ud.
Hvem får pengene?
Kontrollér navn, konto, telefonnummer eller betalingsmodtager. Et kendt navn alene beviser ikke, hvem der kontrollerer kontoen.
Kan jeg kontrollere det ad en anden vej?
Ring på et kendt nummer, brug virksomhedens officielle hjemmeside, eller spørg personen fysisk, før du overfører.
Hvorfor haster det?
Stop, hvis du bliver presset med en kort tidsfrist, hemmeligholdelse, frygt for tab eller en påstand om, at andre ikke må kontaktes.
Hvad er jeg ved at godkende?
Læs hele godkendelsen. Kontrollér beløb, valuta, modtager og handling, og godkend kun noget, du selv har sat i gang.
Klar til at betale?
Betal først, når identitet, formål, beløb, betalingsoplysninger og godkendelse stemmer overens.
Vælg din situation
Betalingsrisikoen ser forskellig ud alt efter, om du handler, betaler en faktura eller hjælper en person.
En webshop eller et onlinekøb
Undersøg webshoppen, handelsvilkårene og kontaktoplysningerne. Vælg en betalingsform, der giver dig mulighed for at dokumentere købet.
Gå til valg af betalingsmåde →En handel mellem private
Kontrollér varen og sælgeren, behold kommunikationen på handelsplatformen, og vær forsigtig, hvis betalingen skal flyttes uden for platformen.
Gå til betalings- og dokumentationstjekket →En faktura eller betaling på arbejde
Kontrollér ændrede bankoplysninger, usædvanlige beløb og anmodninger om at springe virksomhedens normale godkendelse over.
Gå til virksomhedstjekket →Feriebolig, lejebolig eller depositum
Kontrollér boligen, udlejeren og aftalen, før du betaler depositum, leje eller gebyrer – især ved betaling uden for en kendt platform.
Læs om svindel med ferie- og lejeboliger →En investering
Stop ved løfter om højt eller sikkert afkast, tidspres eller krav om flere betalinger for at frigive et påstået overskud.
Læs om investeringssvindel →En ven, kæreste, kollega eller chef
Ring til personen på det nummer, du normalt bruger. En rigtig profil eller mailkonto kan være overtaget, og stemmer kan efterlignes.
Gå til kontrolopkaldet →Stop, hvis betalingen kræver, at du tilsidesætter din normale kontrol
Svindlere forsøger ofte at fjerne den tid og de mennesker, der kunne få dig til at opdage problemet.
En seriøs modtager kan forklare kravet og acceptere, at du kontrollerer oplysningerne, før du betaler.
Typiske faresignaler
-
1
“Flyt pengene til en sikker konto”
Banker, politiet og myndigheder beder dig ikke om at beskytte pengene ved at overføre dem til en anden konto. -
2
Hast og hemmeligholdelse
Du må ikke tale med andre, og betalingen skal gennemføres med det samme. -
3
Nye betalingsoplysninger
En kendt leverandør, udlejer eller kontakt oplyser pludselig et nyt kontonummer. -
4
Usædvanlig betalingsform
Du bliver bedt om gavekort, kryptovaluta, kontanter eller betaling uden for den normale platform. -
5
Betal mere for at få penge tilbage
Du skal betale skat, gebyr eller hjælp for at frigive en gevinst, investering eller tidligere tab.
Et kontrolopkald er mere end bare at ringe tilbage
Brug ikke telefonnummeret eller linket i den mistænkelige besked. Find selv en uafhængig kontaktkanal.
Find kontakten selv
Brug et kendt nummer, et tidligere dokument eller virksomhedens officielle hjemmeside.
Forklar kravet
Oplys beløb, formål og betalingsoplysninger uden at følge instruktioner fra den oprindelige kontakt.
Få en tydelig bekræftelse
Spørg direkte, om betalingskravet og modtagerens oplysninger er korrekte.
Afbryd ved uoverensstemmelser
Betal ikke, før forskelle i navn, beløb, konto eller forklaring er afklaret.
Kontakt personen på det normale nummer
Hvis en ven eller et familiemedlem beder om penge, så ring til vedkommende på det nummer, du allerede har – også når beskeden kommer fra den rigtige profil.
Vælg en betalingsmåde, der passer til handlen
Betalingsformen gør ikke i sig selv en handel ægte, men den kan påvirke dine muligheder, hvis noget går galt.
Ved køb i en webshop
Betaling med betalingskort er normalt sikrere end direkte bankoverførsel ved nethandel. Banken kan i visse situationer hjælpe med at tilbageføre en kortbetaling.
Ved handel på en platform
Brug platformens indbyggede betaling og kommunikation, når det er muligt. Vær forsigtig, hvis sælgeren vil flytte handlen til en anden kanal.
Behold dokumentationen
Gem annonce, ordrebekræftelse, faktura, kvittering og korrespondance. Dokumentationen kan være vigtig ved indsigelse eller anmeldelse.
En overførsel til en privatperson er ikke det samme som en kortbetaling til en webshop
Dine muligheder for at få pengene tilbage afhænger blandt andet af betalingsformen og situationen. Kontrollér derfor handlen, før du overfører.
Ændrede betalingsoplysninger skal kontrolleres særskilt
En mail kan se ud til at komme fra en kendt leverandør, leder eller kollega, selvom mailkontoen eller korrespondancen er kompromitteret.
Bekræft derfor nye kontooplysninger via en anden kendt kontaktkanal, og følg altid organisationens godkendelsesprocedure.
Brug faste kontroller
- Kontrollér nye eller ændrede bankoplysninger via et kendt nummer
- Sammenhold fakturaen med ordre, aftale og leverance
- Brug to-personers godkendelse ved relevante betalinger
- Spring ikke proceduren over på grund af hast eller fortrolighed
- Dokumentér, hvem der har kontrolleret ændringen
- Orientér den ansvarlige ved mistanke om kompromitteret mail
Fire trin, før du godkender betalingen
Brug rækkefølgen hver gang – også når betalingen er lille, eller modtageren ser bekendt ud.
Stop
Skab en kort pause, især hvis du føler dig presset, bange eller meget begejstret.
Kontrollér
Bekræft personen, virksomheden og betalingskravet ad en uafhængig vej.
Sammenlign
Tjek beløb, valuta, konto, telefonnummer og formål mod det, du har bekræftet.
Godkend
Læs godkendelsesteksten, og fortsæt kun, hvis du selv har startet den korrekte handling.
Reagér med det samme – også hvis du stadig er i tvivl
Hurtig kontakt til banken eller betalingsudbyderen kan forbedre muligheden for at begrænse skaden, men en overførsel kan ikke altid stoppes.
Betal ikke flere gebyrer for at få pengene tilbage. En ny person, der lover at redde dit tab mod betaling, kan være endnu et svindelforsøg.
Gør dette nu
-
1
Kontakt banken straks
Bed banken undersøge, om betalingen kan stoppes, og om kort eller konto skal sikres. -
2
Spær det nødvendige
Spær betalingskort eller MitID, hvis oplysninger er delt, eller du har godkendt noget, du ikke selv satte i gang. -
3
Gem dokumentation
Behold beskeder, annoncer, fakturaer, kvitteringer, telefonnumre, kontooplysninger og skærmbilleder. -
4
Anmeld misbruget
Anmeld økonomisk svindel til politiet, og få vejledning om de næste skridt.
Læs videre om den situation, betalingen hænger sammen med
Denne side hjælper dig med beslutningen før betaling. Temasiderne forklarer de enkelte svindelmetoder mere grundigt.
Korte svar, inden du betaler
-
Nej. Navnet kan være en nyttig kontrol, men det beviser ikke, at historien, varen eller betalingskravet er ægte. Bekræft også formålet og personen gennem en uafhængig kanal.
-
Bankoverførsel er en almindelig betalingsform, men den kan være svær at få tilbageført. Ved nethandel er betalingskort normalt sikrere, fordi banken i visse situationer kan hjælpe med tilbageførsel.
-
Nej. Hvis nogen ringer og beder dig beskytte pengene ved at flytte dem, skal du afbryde kontakten og selv ringe til bankens officielle hovednummer eller politiet på 114.
-
Vent med betalingen. Ring til en kendt kontaktperson på et nummer, du allerede har eller selv finder, og få ændringen bekræftet. Brug ikke kontaktoplysningerne i beskeden om kontoændringen som eneste kontrol.
-
Nej. Mulighederne afhænger blandt andet af betalingsformen og forløbet. Kontakt banken straks, så den kan undersøge, om betalingen kan stoppes, eller om du kan gøre indsigelse.
Betal med kontrol – ikke under pres
Du behøver ikke mistænke alle. Brug blot en kort, uafhængig kontrol, når nogen beder dig sende penge eller godkende en betaling.
Husk at tænke dig om – INDEN DU KLIKKER