Kontaktsvindel – hvem kontakter du?
Er du blevet snydt, har du klikket på et mistænkeligt link, delt oplysninger eller givet adgang til MitID?
Her får du et hurtigt og konkret overblik over, hvem du bør kontakte, og hvad du skal gøre først for at begrænse skaden.
Det vigtigste er at reagere hurtigt, gemme dokumentation og sige det højt. Det er ikke flovt at blive snydt.
Først og vigtigst
Jo hurtigere du reagerer, jo større er chancen for at begrænse skaden.
- Stop kontakten med svindleren
- Betal ikke flere penge
- Gem beskeder og dokumentation
- Kontakt banken hurtigt
- Tal med nogen, du stoler på
Gør dette med det samme
Når du har mistanke om svindel, skal du ikke vente på, at svindleren forklarer sig. Stop op, gem alt og få hjælp.
Sig det højt
Fortæl det til nogen med det samme – familie, ven, kollega, støtteperson eller en anden, du stoler på.
Stop kontakten
Svar ikke på flere beskeder, klik ikke på flere links, og send ikke flere penge, koder eller oplysninger.
Gem dokumentation
Gem skærmbilleder, telefonnumre, profiler, mails, SMS’er, betalingsoplysninger, kvitteringer og links.
Det er ikke flovt at blive snydt
Svindlere er professionelle til at skabe tillid, tidspres og forvirring.
Derfor handler det ikke om at være dum eller uopmærksom. Det handler om manipulation.
Jo hurtigere du reagerer, jo bedre mulighed har du for at stoppe yderligere skade og få den rigtige hjælp.
Stop op, hvis du har:
- Klikket på et mistænkeligt link
- Delt kortoplysninger eller kontooplysninger
- Delt MitID-oplysninger eller engangskoder
- Overført penge eller købt gavekort
- Givet fjernadgang til computer eller telefon
- Sendt billeder af pas, kørekort eller sundhedskort
Hvem skal du kontakte?
Hvem du skal kontakte afhænger af, hvad der er sket. Her er de vigtigste steder at starte.
Kontakt din bank med det samme
Ring straks til banken, hvis du har delt kortoplysninger, MitID-oplysninger, kontooplysninger eller har overført penge.
Spær dit MitID
Spær MitID hurtigst muligt, hvis du har mistanke om, at andre har fået adgang til dine oplysninger eller koder.
Kontakt Cyberhotline
Cyberhotline kan give hjælp og vejledning ved digital svindel, hacking eller mistanke om misbrug.
Opret kreditadvarsel
Opret en kreditadvarsel på borger.dk, hvis du frygter, at dine oplysninger kan blive misbrugt til lån eller kredit.
Anmeld til politiet
Anmeld svindlen til politiet ved økonomisk svindel, trusler eller identitetsmisbrug.
Kontakt en du stoler på
Det kan være en pårørende, ven, kollega, støtteperson, leder eller en anden, der kan hjælpe dig med at skabe overblik.
- Få hjælp til at læse beskederne igennem
- Få hjælp til at gemme dokumentation
- Få hjælp til at kontakte bank og myndigheder
Gem alt, før du sletter noget
Dokumentation kan være afgørende for banken, politiet og andre, der skal hjælpe dig.
- Tag skærmbilleder af beskeder, profiler og annoncer
- Gem telefonnumre, e-mailadresser, brugernavne og links
- Gem kvitteringer, kontonumre og betalingsreferencer
- Notér datoer, tidspunkter og hvad der er sket
- Slet ikke samtaler, før de er gemt sikkert
- Gem oplysninger om gavekort, koder eller overførsler
COIS – Center mod Økonomisk IT-Svindel
COIS tilbyder gratis rådgivning til ofre for kontaktsvindel og pårørende.
De kan hjælpe med rådgivning, støtte, næste skridt, mistanke om svindel og viden om faresignaler og svindelmetoder.
Rådgivningstelefon
kl. 11–14
kl. 13–16
kl. 9–12
Hvad kan være sket?
Her er nogle typiske situationer, hvor du bør reagere hurtigt.
Du har delt kortoplysninger
Kontakt banken med det samme, få kortet spærret, og bed banken undersøge muligheden for at stoppe eller tilbageføre betalinger.
Du har brugt MitID
Spær MitID hurtigt, kontakt banken og gennemgå dine konti, hvis du har godkendt noget, du ikke forstår eller ikke selv ønskede.
Du har sendt penge
Kontakt banken straks. Gem kontonummer, MobilePay-oplysninger, beløb, datoer, kvitteringer og al kommunikation.
Du har købt gavekort
Gem kvitteringer, gavekortnumre og koder. Kontakt butikken eller udbyderen hurtigt, hvis koderne endnu ikke er brugt.
Du har givet fjernadgang
Sluk forbindelsen, afbryd internettet, kontakt banken, og få hjælp til at kontrollere computer, telefon og konti.
Du er i tvivl
Vent ikke på, at det bliver værre. Tal med nogen, kontakt banken, og få hjælp til at vurdere, om der er sket noget alvorligt.
- Hellere reagere én gang for meget
- Hellere spørge én gang for meget
- Hellere stoppe op før næste klik
Kontakt INDEN DU KLIKKER
Har du brug for hjælp til at forstå, hvad der er sket, eller vil du gerne have hjælp til næste skridt?
INDEN DU KLIKKER kan hjælpe med at skabe overblik, forklare hvad du bør gøre, og pege dig videre til de rigtige steder.
Vi kan ikke erstatte bank, politi eller MitID-support, men vi kan hjælpe dig med at forstå situationen og få struktur på næste skridt.
Få hjælp til at få overblik
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for sparring, hjælp til at forstå en besked eller støtte til at finde ud af, hvad du gør nu.
Gem siden – og del den med andre
Kontaktsvindel rammer mange, og det kan ske for alle. Det vigtigste er at reagere hurtigt og ikke stå alene med det.
Husk at tænke dig om – INDEN DU KLIKKER